Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos

En Banquito Store queremos que disfrutes de tu compra con total confianza. Cada uno de nuestros accesorios es confeccionado a mano en Chile utilizando materiales cuidadosamente seleccionados, por lo que nuestras políticas buscan proteger tanto el trabajo artesanal como la experiencia de nuestros clientes.

Productos confeccionados a pedido

La mayoría de nuestros accesorios comienza a fabricarse una vez confirmada la compra.

Cada pieza es elaborada especialmente para el cliente, por lo que pequeñas variaciones en el color, las vetas de las piedras naturales o la textura del cuero forman parte de la autenticidad de los materiales y no constituyen un defecto de fabricación.

Cambios de talla

Si necesitas una talla diferente, puedes solicitar el cambio dentro de los 3 días corridos posteriores a la recepción de tu pedido.

Para realizar el cambio, el accesorio debe:

• Estar sin uso.
• Encontrarse en perfectas condiciones.
• Mantener su empaque original.

Los gastos de envío asociados al cambio serán de cargo del cliente.

Si lo prefieres, también puedes realizar el cambio directamente en nuestra tienda física, previa coordinación.

Cambios de producto

Si deseas cambiar tu accesorio por otro modelo, puedes solicitarlo dentro de los 3 días corridos desde la recepción de tu compra, siempre que el producto no haya sido utilizado y se encuentre en perfectas condiciones.

Si existe una diferencia de precio entre ambos productos, esta deberá ser pagada o será devuelta, según corresponda.

Devoluciones

Debido a que nuestros accesorios son confeccionados especialmente para cada cliente, no realizamos devoluciones por cambio de opinión, gusto personal.

Si recibes un producto diferente al solicitado o tu accesorio presenta un defecto de fabricación, contáctanos a la brevedad para revisar tu caso y ofrecerte una solución.

Reembolsos

Los reembolsos solo procederán cuando corresponda conforme a la legislación vigente o cuando Banquito Store determine que no es posible reparar o reemplazar el producto.

Una vez aprobado el reembolso, este se realizará utilizando el mismo medio de pago utilizado en la compra o mediante otro método acordado con el cliente.

Los plazos de devolución del dinero pueden variar según la entidad bancaria o el proveedor del medio de pago.

Garantía

Todos nuestros accesorios cuentan con la garantía legal establecida por la legislación chilena frente a defectos de fabricación.

La garantía no cubre daños ocasionados por:

• Uso inadecuado.
• Golpes o caídas.
• Contacto con productos químicos.
• Reparaciones o modificaciones realizadas por terceros.
• Desgaste natural producido por el uso normal del accesorio.

Servicio de mantenimiento

Creemos que una pieza hecha a mano merece durar muchos años.

Por eso ofrecemos servicio de mantenimiento para nuestros accesorios.

Si con el tiempo tu accesorio necesita un ajuste, cambio de cordón, limpieza o alguna reparación, puedes escríbirnos a contacto@banquitostore.cl. Evaluaremos el estado de la pieza y te propondremos la mejor alternativa para prolongar su vida útil.

¿Tienes alguna duda?

Si antes o después de tu compra necesitas ayuda para elegir la talla, conocer más sobre nuestros materiales o solicitar un cambio, puedes escribirnos.

Estaremos encantados de ayudarte.