Preguntas frecuentes
¿Es posible personalizar un diseño?
Sí. Si deseas cambiar una piedra, el color del cuero, incorporar plata 950 o realizar alguna modificación, podemos evaluar una confección personalizada de tu idea,escríbenos al Whatsapp.
¿Hacen envíos a todo Chile?
Sí. Realizamos envíos a todo Chile mediante empresas de transporte confiables. Una vez despachado tu pedido recibirás la información para hacer seguimiento. En Santiago de 1 a 3 días hábiles y a regiones por pagar a través STARKEN.
¿Cuánto demora la fabricación y el envío?
Como muchos de nuestros accesorios se confeccionan a mano y a medida, el tiempo puede variar según el diseño. Siempre te informaremos el plazo estimado antes del despacho.
¿Los accesorios tienen garantía?
Sí. Respaldamos la calidad de nuestro trabajo. Si tu accesorio presenta algún problema de fabricación, contáctanos y revisaremos tu caso para ofrecer la mejor solución.
¿Ofrecen mantenimiento?
Sí. Uno de nuestros diferenciales es que ofrecemos mantenimiento para prolongar la vida útil de nuestros accesorios. Si con el tiempo tu pieza necesita un ajuste, cambio de hilo o revisión, podemos ayudarte.
¿Cómo debo cuidar mi accesorio?
Aunque utilizamos materiales de alta calidad, recomendamos evitar el contacto prolongado con agua, perfumes y productos químicos. Guardarlo en un lugar seco ayudará a conservar su apariencia durante muchos años.
¿Las piedras son naturales?
Sí. Trabajamos con piedras naturales cuidadosamente seleccionadas. Debido a su origen, cada una presenta vetas, tonos y detalles únicos, por lo que no existen dos piezas exactamente iguales.
¿Puedo retirar mi compra presencialmente?
Sí. También puedes visitarnos en nuestro taller o punto de venta. Encontrarás la dirección y horarios actualizados en la sección Contacto.
¿Puedo pedir una talla personalizada?
Sí. Fabricamos nuestros accesorios en diferentes tallas e incluso podemos adaptarlos a la medida de tu muñeca o cuello para lograr un ajuste cómodo y preciso.